“盼來(lái)盼去，從年初就聽(tīng)說(shuō)這小區(qū)的路面要開(kāi)始維修，但半年過(guò)去了，新鐵小區(qū)維修的事兒，連個(gè)影都沒(méi)見(jiàn)到。”從6月初開(kāi)始，沈陽(yáng)市信訪(fǎng)大廳12345市民訴求專(zhuān)線(xiàn)工作人員就陸續(xù)接到皇姑區(qū)崇山東路4號(hào)樓多戶(hù)居民的投訴。
  因反復(fù)施工：路面破損阻礙出行
  居民呂女士稱(chēng)，我們是老舊小區(qū)，這幾年小區(qū)內(nèi)的路面破損非常嚴(yán)重，我印象中這路大約有10年沒(méi)修過(guò)了。小區(qū)很大，1800多戶(hù)居民天天外出里進(jìn)的，這樣的路出行非常不便。最近這兩年小區(qū)施工頻繁，換管線(xiàn)的、修自來(lái)水的，很多施工單位完工路面回填后，柏油路面就沒(méi)再恢復(fù)，居民多次找到產(chǎn)權(quán)單位及街道社區(qū)，但問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決。
  改造有計(jì)劃：因更換管線(xiàn)被耽擱
  市民訴求專(zhuān)線(xiàn)工作人員及時(shí)聯(lián)系皇姑區(qū)信訪(fǎng)局。原來(lái)，該小區(qū)屬低檔物業(yè)小區(qū)，物業(yè)部門(mén)只收取衛(wèi)生費(fèi)，根本無(wú)力維修小區(qū)道路等設(shè)施。由于該小區(qū)居民眾多，小區(qū)的改造也沒(méi)有被列入老舊小區(qū)改造計(jì)劃中，為了1800戶(hù)居民的利益，訴求專(zhuān)線(xiàn)要求區(qū)信訪(fǎng)局盡快處理此事。
  區(qū)信訪(fǎng)局多次協(xié)調(diào)后得知，5月初，該小區(qū)已被列為皇姑區(qū)建管局幫扶建設(shè)對(duì)象。區(qū)建管局到小區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，了解居民的生活環(huán)境。原本該小區(qū)并不在建管局維修計(jì)劃內(nèi)，但考慮到這么多居民的出行問(wèn)題，區(qū)建管局自籌資金準(zhǔn)備對(duì)該小區(qū)進(jìn)行升級(jí)改造。道路、綠化、方磚、甬道等都被列入年度修繕計(jì)劃中，并逐步完善相關(guān)配套設(shè)施，打造星級(jí)服務(wù)社區(qū)。但由于小區(qū)內(nèi)上下水管線(xiàn)老化嚴(yán)重，5月末開(kāi)始更換小區(qū)管線(xiàn)，工期一個(gè)月，按計(jì)劃之后開(kāi)始道路維修。
  督察車(chē)到場(chǎng):施工方列出竣工表
  居民的出行問(wèn)題要及時(shí)解決，訴求專(zhuān)線(xiàn)要求相關(guān)部門(mén)近期內(nèi)盡快施工。7月7日，“人民天使現(xiàn)場(chǎng)督察車(chē)”來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，記者跟隨市民訴求專(zhuān)線(xiàn)工作人員一起監(jiān)督工程進(jìn)展情況。皇姑區(qū)信訪(fǎng)局、建管局和北塔街道、新鐵社區(qū)相關(guān)工作人員也同時(shí)到場(chǎng)，查看道路整修情況。記者見(jiàn)到維修路面的大型挖掘機(jī)正在冒雨施工，新的健身器材、垃圾房已經(jīng)“上崗”。
  在督察現(xiàn)場(chǎng)，施工方當(dāng)面向居民們表示，預(yù)計(jì)小區(qū)內(nèi)道路修建7月末完工，8月末園區(qū)整體竣工，完成全部改造，星級(jí)社區(qū)的承諾不會(huì)變。小區(qū)居民們高興地說(shuō)：“聽(tīng)了這個(gè)承諾，我們就放心了。”